Políticas y Legal
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Con la finalidad de conservar la transparencia y compromiso en nuestro servicio, presentamos nuestros artículos legales, fomentando una participación eficiente y clara en los diferentes procesos entre la marca y el cliente.
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Términos y Condiciones
Bienvenido a nuestra tienda en línea. Al realizar una compra en Milky & Creamy, aceptas nuestros términos y condiciones.
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estas condiciones en cualquier momento sin previo aviso.
Los precios, promociones y disponibilidad de productos pueden cambiar sin previo aviso. Nos comprometemos a garantizar la calidad y autenticidad de cada producto entregado.
Políticas de Privacidad
En Milky & Creamy respetamos tu privacidad.
La información personal que nos compartas (como nombre, teléfono, dirección o correo electrónico) será usada únicamente para procesar pedidos, coordinar entregas y enviarte información relacionada con nuestros productos.
No compartimos ni vendemos tu información a terceros. Implementamos medidas razonables de seguridad para proteger tus datos
Política de Envíos
En Milky & Creamy nos comprometemos con el buen servicio.
Los pedidos se entregan en un plazo de 1 a 2 días después de confirmado el pago. Actualmente solo realizamos entregas en la ciudad de Bogotá. (Se pueden excluir casos particulares).
El costo del envío será informa antes de finalizar la compra. En caso de retrasos por causas externas (clima, transporte, disponibilidad), notificaremos al cliente oportunamente
Política de Reembolso y Cambios
En Milky & Creamy siempre haremos lo que esté a nuestro alcance para garantizar la calidad y autenticidad de nuestros productos.
Por tratarse de un alimento fresco, no realizamos devoluciones una vez entregado el pedido. Sin embargo, si tu producto llega en mal estado o con errores en la entrega, puedes contactarnos en un plazo máximo de 24 horas después de recibirlo y te ofreceremos reposición sin costo o reembolso según el caso.
Para aplicar el reembolso, será necesario seguir el proceso de validación de la situación, el cual será enviar foto del producto y número de pedido, además de un reve comentario de la situación, evaluaremos las evidencias y le notificaremos la solución de forma oportuna
Política de Cookies
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